服务指南  
   
如何办卡
凡是年龄在16周岁至65周岁身体健康的居民,可以凭二代身份证原件和复印件(自备)或户口簿原件和复印件(自备)办理公共自行车诚信卡,每个身份证限办理一张卡。办卡时本地户籍需要交100元的保证金和50元的消费预充值款;外地户籍需要交300元的保证金和50元的消费预充值款。公共自行车诚信卡只限于本人使用,不得外借。一卡每次限借一辆车。
借还车收费标准
公共自行车服务系统实行限时免费原则,即单次使用一小时内免费,单次使用超过一小时的部分,按1元/小时收取租金(超时不足1小时按1小时计);租金从卡上的消费预充值款中直接扣除,当余额不足时,卡自动停用,充值后可继续使用;每天每次借车时间不累计。
借、还车流程
  
(一)借车流程
1、将借车卡平放在公共自行车锁柱刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“永久提醒请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
(二)还车流程
1、先将公共自行车前轮对正导向槽推入锁柱,锁柱会语音提示“请刷卡”;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“永久欢迎您下次使用”后,请取走借车卡,即还车成功。
如何退卡及补卡
    如需办理退卡的,凭本人身份证等有效证件、诚信卡、办卡租赁协议和缴费票据,经核对信息并归还车辆后收回诚信卡,退还所交保证金和消费预充值款余额;如诚信卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续,同时办卡一个月后方可退卡。
    如诚信卡因持卡人弯折、烘烤、打孔、浸水、遗失等原因导致不能正常使用而需要重新补卡的,用户需缴纳10元/张的新卡制作工本费用。



使用注意事项
(1)借车时请认真检查车辆状况,确认刹车、车胎、车锁等完好无缺,一旦借出即视为合格车辆。
(2)如发现自行车遗失,根据租借情况由当事人按300元/辆办理赔偿手续,如有必要可向公安机关报案处理;因租借人使用不当,或人为故意致自行车损坏的,按自行车的实际维修费用赔偿,但最高赔偿费用不超过200元/辆。
(3)公共自行车服务系统属社会公共设施,不得利用公共自行车从事违法活动,不得无偿或恶意占用、恶意丢弃公共自行车;对于故意损坏或破坏公共自行车及其相关设施的行为,在对当事人加倍追偿的同时由公安机关依法予以严厉惩处。
(4)借车人在刷卡借车时,请牢记智能锁柱显示屏第一行四位数字,这是该车在本次借车时的自行车锁密码。当用户在骑行中途有事需要临时停靠时,请将自行车用密码锁锁好,下次开锁时按顺序输入该四位密码,即可解锁骑行。
(5)借车人使用公共自行车没有违反法律规定,如中途发生意外,则按照保险条款有关规定处理,最高可以获得5万元的人身意外伤害保险,但如违反交通规则,则后果自负。



办卡网点
(1)市区办卡点:城河路与阜阳路交叉口向前50米。
(2)开发区办卡点:玉泉路153号(第二人民医院西侧50米)周一到周日不休
如果在实际使用过程中,有什么疑问,拨打服务热线0511-86968716,4008201898咨询。



 
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